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No ano passado, que tipo de reclamações de consumidores cresceram mais rapidamente?A resposta é: compras on -line.Que tipos de reclamações do consumidor representam a maior proporção?A resposta é: classe de serviço.Ontem, o Zhejiang Provincial Bureau of Industry and Commerce divulgou o "Relatório de Avaliação de Reclamações de Consumo de 2014" e os pontos de acesso de várias queixas apareceram uma a uma. d&d 20 sided dice

【Dados 1】

Província de Zhejiang: as queixas de compras on -line aumentaram 56,5% no mesmo período do ano passado

Hangzhou: as queixas de compras on -line aumentaram 65,63% no mesmo período do ano passado d&d 20 sided dice

No ano passado, seja uma plataforma de comércio eletrônico ou um círculo de amigos do WeChat, afetou bastante nosso consumo.Enquanto trazem convenientes e acessíveis, eles têm problemas cada vez mais expostos.

De acordo com as estatísticas do Departamento Provincial de Indústria e Comércio, em 2014, a província envolveu 25.000 reclamações de compras on -line, um aumento de 56,5%no mesmo período do ano passado, representando um quinto do total de reclamações de consumidores na província.

Olhando para a situação em Hangzhou, o número total de reclamações de compras on -line continuou a crescer rapidamente em 2014, e as queixas de compras não -local com base em compras on -line classificadas em primeiro lugar em queixas de consumo de serviço.Um total de 22.334 queixas de compras não -local, que são principalmente compras on -line, foram de 65,63%no mesmo período do ano passado.

Interpretação de dados: d&d 20 sided dice

A partir da análise dos dados de reclamações do consumidor, os principais problemas são: os operadores atrasaram a entrega após o pagamento do consumidor e nem mesmo fornece mercadorias; é falho;

As razões para a análise dos insiders do setor. %;Além disso, a implementação da nova lei também aumentou as queixas como "sete dias sem razão" e "vazamento de informações".

【Dados 2】

Província de Zhejiang: as queixas de consumo de serviço representam 50,7% do total de reclamações

Hangzhou: queixas de consumo de serviço representam 75,46% da queixa total d&d 20 sided dice

No ano passado, a aceitação de queixas de consumo de serviço da província excederam as queixas do consumidor pela primeira vez, com um total de 69.403, um aumento de 32,2%em relação a 2013 e representando 50,7%do total de queixas.As queixas de consumo de serviços estão concentradas principalmente nos serviços de residentes, como cabeleireiro e tingimento, veículos de mobilidade, eletrodomésticos e outros serviços de manutenção, serviços de telecomunicações e serviços culturais e de entretenimento.Entre eles, 7.798 queixas de beleza, cabeleireiro e banho foram classificadas em primeiro lugar em queixas de consumo de serviços. d&d 20 sided dice

Entre os 4.4136 queixas totais em Hangzhou, houve 10.832 reclamações de consumidores de categorias de commodities, representando 24,54%do total de queixas e 3.3304 queixas do consumidor de serviço, representando 75,46%do total de reclamações, contabilização de uma maior proporção .

Interpretação de dados:

As queixas de cabeleireiro e banho de beleza classificaram em primeiro lugar em queixas de consumo de serviços na província.Esse tipo de consumo é principalmente o consumo pré -pago. Etc.

A proporção de queixas de consumo de serviços aumenta e as pessoas relevantes analisam, que mostra que, com a melhoria contínua do crescimento econômico e dos padrões de vida, as pessoas de Zhejiang estão cada vez mais prestando atenção à melhoria da qualidade de vida.Ao mesmo tempo, a conscientização sobre a proteção dos direitos dos consumidores foi continuamente aprimorada e requisitos mais altos para os provedores de produtos de serviço com base em indústrias terciárias.